出版案内
福祉事業団
京都新聞AR

京都情報発信にAI活用 観光戦略、キャッシュレス化も

日本版DMOの登録を受け、今後3年間の経営戦略を公表した京都市観光協会の定時総会(京都市中京区のホテル)
日本版DMOの登録を受け、今後3年間の経営戦略を公表した京都市観光協会の定時総会(京都市中京区のホテル)

 京都市観光協会は11日、定時総会を京都市中京区で開き、本年度から3年間の経営戦略を公表した。多様化する観光客のニーズに対応した情報を発信するため、人工知能(AI)などのデジタル技術の活用を掲げた。観光事業者におけるキャッシュレス決済などの導入も支援し、京都観光の魅力度向上に結びつける。

 経営戦略は、観光庁が昨年11月、地域における観光振興のかじ取り役にあたる「日本版DMO」に市観光協を登録したことを受け、今回初めて策定した。

 具体的な取り組みでは、発展著しい情報通信技術の導入策を多く盛り込んだ。観光客ごとの興味や関心、ウェブサイトの閲覧状況などのビッグデータをAIなどで分析し、ニーズに応じて情報を提供するシステムを開発。観光スポットの混雑状況なども、スマートフォンなどに知らせられるようにする。市と市観光協で別々に開設している観光サイトを統合し、見やすいデザインに刷新する。

 新たな商品やサービスの創出に向けた観光事業者間の協業を促すため、情報交換のための法人向けサイトを開設。観光関連のベンチャー企業や起業家らを支援する商談会なども企画する。訪日外国人の受け入れを強化するため、キャッシュレス決済や免税販売、多言語メニューなどの整備を後押しする補助制度も設ける。知名度が低い観光地の魅力を掘り起こし、観光客の分散化に結びつける。

 一連の取り組みにより、京都市内の観光を友人に薦めたいという人の割合から、薦めたくないという人の割合を差し引いた指標「NPS(ネット・プロモーター・スコア)」について、日本人観光客で16年時点の20・4を20年度末に40・0にまで改善する。外国人も53・9を60・0に高める。

 総会であいさつした市観光協の柏原康夫会長(京都銀行相談役)は「ウェブサイトは観光客誘致において有効な手法。京都の情報を的確に発信したい」と述べた。また民泊の拡大などで市民に不安が広がっている現状を踏まえ、会員に「観光が市民生活に及ぼすマイナスの要素に目配りし、行政とタイアップしながら解決していただきたい」と呼び掛けた。

【 2018年06月12日 08時40分 】

ニュース写真

  • 日本版DMOの登録を受け、今後3年間の経営戦略を公表した京都市観光協会の定時総会(京都市中京区のホテル)
京都新聞デジタル版のご案内

    地域の経済ニュース

    全国の経済ニュース

      政治・社会

      安藤美姫さんが広島県に義援金
      西日本豪雨、被災者の支援に

      20180817000076

       プロフィギュアスケーターの安藤美姫さんが17日、広島県庁を訪れ、湯崎英彦知事に西日本豪..... [ 記事へ ]

      スポーツ

      エンゼルス大谷は1安打1打点
      レンジャーズ戦

      20180817000083

       ▽レンジャーズ―エンゼルス(16日・アーリントン) エンゼルスの大谷は「4番・指名打者」..... [ 記事へ ]

      観光・社寺

      大文字から点火、故人しのぶ 京都で「五山送り火」

      20180816000186

       お盆に迎えた先祖の霊を送る「五山送り火」が16日夜、京都市内の各山で営まれた。山腹の文..... [ 記事へ ]

      教育・大学

      「藩校」記憶求めて 京都・舞鶴、9月に府内初のサミット

      20180815000202

       江戸時代に各地の藩が藩士の子弟教育のために設立した「藩校」。そのゆかりの地で開かれてき..... [ 記事へ ]

      環境・科学

      パーキンソン病の薬候補を発見
      東大、既存薬から

      20180817000001

       脳の神経細胞が減少し、手足の震えや歩行障害が起きるパーキンソン病の治療薬候補として、現..... [ 記事へ ]

      国際

      韓国で大統領側近の逮捕状審査
      世論操作共謀疑い

      20180817000055

       【ソウル共同】韓国与党「共に民主党」の元党員の男がインターネット上で世論操作をしたとさ..... [ 記事へ ]